Orange da hoy en día servicio en España a más de 13,2 millones de clientes (12.059.000 clientes de móvil y 1.150.000 clientes de banda ancha, a 31 de marzo de 2011). Y como tener problemas con las compañías de teléfonos es algo habitual no podría ser menos con Orange. Cada vez hay más opciones, más ofertas, restricciones de uso, nuevas aplicaciones. Lo mejor para solucionar cualquier duda es llamar directamente a Orange y preguntar.

El primer número al que debemos dirigirnos es al 470, gratuito desde terminales Orange, y está habilitada para conseguir información general, poner quejas, reclamaciones o sugerencias sobre el funcionamiento de su red móvil, fallos en la cobertura, malfuncionamiento de las líneas, etc…

También podremos acudir cuando tengamos algún problema con la línea de teléfono de Orange al número 1414. Este es el teléfono genérico de Atención al Cliente, tanto para autónomos como para empresas. Es gratuito desde cualquier teléfono móvil Orange.

Si llamamos desde un teléfono fijo o bien desde el extranjero el teléfono al que debemos dirigirnos para hacer nuestra consulta, queja o reclamación,  es el 00 34 656 00 14 70. La llamada en este caso ya no es gratuita, si queremos consultar el precio de la llamada deberás consultar las tarifas correspondientes según el operador que tengas en el extranjero.

En todo caso debemos exigir que nos den un número de incidencia, por si no se resuelve el problema quede constancia de que hemos iniciado un procedimiento para su resolución.

Uno de los mayores problemas que hay en los últimos años con las compañías de teléfonos es para darse de baja de un operador. Lo cierto es que incluso el Gobierno ha tramitado leyes que facilitan que los consumidores podamos darnos de baja sin tanta burocracia y trabas por parte de las compañías para que nos cansemos y desistamos en nuestra intención de cambiar de compañía o simplemente dejar el teléfono sin uso. Es por eso que el teléfono 695 562 461, que no es demasiado conocido, sirve para darse de baja del servicio de Orange.

Para el tema del ADSL una opción que tienes para solucionar tus problemas es llamando al número de teléfono 900 901 300. Para las empresas que tienen grandes infraestructuras de Internet contratadas y desean contactar con el servicio técnico hay un número específico, es el 900 901 213.

Existen otros números a disposición del usuario como el 900 900 630 que sirve par seguimiento de pedidos de teléfonos móviles y contrataciones, el 902 789 393 Asesoría Jurídica, el 902 051 335 para liberación de terminales una vez terminado el período de permanencia, el 902 051 200 Tienda Móvil, el 902 011 110 para pago de facturas atrasadas, el 902 885 625 para Gestión de Eventos, o el 902 006 425 contratación de seguros para móviles.

Todos los números citados que pone a nuestra disposición la operadora, en cuestión están operativos veinticuatro horas al día, y siete días a la semana, con lo cual no debemos esperar para contactar con ella a ningún momento concreto.

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